FAQS

¿Cómo puedo comprar en Azul Cielo?

  1. Elige tu producto, invitación, papelería, lettering…
  2. Elige la cantidad de invitaciones, recuerda que son invitaciones, no invitados. Elige colores de papel y sobre.
  3. Personaliza tu pedido, añádele todos los detalles que quieras, hojas extra, cinta y lacre, ilustraciones personalizadas…
    NOTA: Ayúdate del icono para aclarar cada parte de la personalización.
  4. Envía tu solicitud y te enviaremos la información de pago para que ambos lados verifiquemos el pedido.
  5. Recibirás un presupuesto aprobado, si todos estamos conformes deberás ingresar el 60% del importe como paga y señal para que empecemos a trabajar en tu pedido.

¿Cómo puedo pagar una compra?

Una vez hayas completado tu pedido y lo hayas mandado a Azul Cielo, lo revisaremos, nos aseguraremos que todo está correcto y te indicaremos los siguientes pasos para realizar tu pago y señal del 60% del importe del pedido a través de transferencia bancaria.

Revisaremos contigo paso a paso el diseño de tu invitación, tienes dos rondas de cambios para asegurarnos que estás conforme con tu pedido.

Procederemos al montaje de las invitaciones y cuando estén listas podrás pagar el 40% restante de tu pedido para que procedamos con el envío.

¿Los precios incluyen el 21% de IVA?

Sí, nuestros precios los precios incluyen el 21% de IVA

¿Puedo devolver mi compra?

No aceptamos devoluciones, pero todo tiene un motivo. Al realizar un trabajo tan artesanal, trabajamos codo con codo con cada cliente y tenemos dos rondas de revisión para asegurarnos que el cliente está satisfecho con su pedido, nosotros no enviaremos a nada sin que tu estés 100% satisfecho con el diseño.

¿Cómo se realiza el envío?

Una vez se ha terminado el pedido y se ha recibido el pago restante a través de transferencia bancaria, procedemos al envío del paquete a través de correos.

Normalmente un pedido dentro de la península tarda entre 5-7 días.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez solicitas tu pedido en la web revisamos tu pedido, realizas el primer pago y procedemos con el diseño y montaje de tu pedido. Esto nos puede llevar entre 2 y 3 meses, ya que hay que contar con rondas de cambios y encargar materiales y tiempo de montaje.

Una vez esté terminado y se reciba el resto del pago y procederemos a enviar tu paquete a través de correos. Un envío normal acostumbra a tardar entre 5 y 7 días.

¿Cuáles son los costes de envío?

Nuestros gastos de envío son de 10€ para pedidos con importes menores a 150€. Para pedido con importes superiores a 150€ el envío es gratuito.

¿Azul Cielo tiene tienda física?

No tenemos tienda física como tal pero estamos en un pequeño estudio en Barcelona, en la calle Ríos Rosas 17. Si estás cerca y quieres hacernos una visita escríbenos y concertamos una visita ¡Nos encantará tenerte de visita!.

¿Hacéis envíos a Canaria, Ceuta y Melilla?

En estos momentos no realizamos envíos a Canarias ni Ceuta ni Melilla. Nos gustaría y no lo descartamos conseguir en un futuro. Esperamos que todos los que seáis de allí lo comprendáis y nos ayudéis a avanzar y conseguirlo.